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課程報名訊息:創新創意服務、打造專屬你的好口碑 4

【課程】台北市商業會〈1065月份中小商業服務計劃研討會
主 題:創新創意服務、打造專屬你的好口碑

日 期:106年5月24日(星期三) PM 1:30 ~4:30

主題大綱:
一、顧客服務是什麼:
1.為了使所有顧客感到愉快的行為
2.是一種加在產品上的免費商品
二、服務等級:
1.基本需求 2 滿足期望 3.滿足欲望 4.大感意外
三、創新之前:
1.渴望 2.專注你做得好的地方 3.符合市場需求
四、創新的四大方向:
1.技術 2.能力 3.模式 4.組織
五、創新服務的價值:
1.附加價值的活動 2.滿足需求的活動 3.改善環境的活動
六、創新服務的要義:
1.服務概念創新 2.客戶介面創新 3.服務導入系統創新

講 師:張 証 瑋 講師

講師簡介:
學歷:台北科技大學
經歷:羅達國際(股)總經理、美商立新世紀業務處長、美商美樂家業務處長、總誼國際營運經理、直銷世紀雜誌實戰學院撰述委員、階梯數位執行顧問
現任:瑄丰企業管理顧問公司總顧問暨首席講師、覺察讀書會會長、中國全人培訓講師、亮相娛樂活動策畫總監

 

報名表下載 

指導單位:經濟部中小企業發展基金 主辦單位:台北市商業會

上課地點:台北市青島東路8號(台北市非政府組織(NGO)會館)靠近善導寺站2號出口(青島東路靠近林森南路口)地圖

費 用:免費(避免資源浪費,請報名時繳交伍佰元,於上課當天退費,屆時未出席者恕不退費,不便之處敬請原諒!)

報名方式:

詳填下方報名表,名額有限(六十位),請儘早報名;若有不便之處敬請見諒。

匯款帳號:國泰世華銀行(城東分行) 帳號:(013)222-03-500055-3 戶名:台北市商業會

 

親愛的學員,請盡量完成匯款後在填寫報名資訊,感謝合作與支持! (如有上課名額等相關問題,請洽詢電話:2388-6366 # 22 聯絡人:林杏琳)

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